وامتد تعطل خدمات مايكروسوفت مثل أوتلوك وتيمز وكوبايلوت إلى ساعات العمل في منطقة آسيا والمحيط الهادي الجمعة، بعدما طال آلاف المستخدمين في الولايات المتحدة، فيما واجهت عملاقة التكنولوجيا صعوبات في إصلاح مشكلات في الخوادم قالت إنها تسببت في الانقطاع.

وضرب العطل هيئات حكومية في أستراليا واليابان والولايات المتحدة، إلى جانب شركات منها "أوبن إيه آي" وأنثروبيك. وهذا هو ثاني تعطل لخدمات مايكروسوفت 365 هذا العام، مما يثير مخاوف من أن تدفع الأعطال المتكررة العملاء من الشركات إلى التشكيك في موثوقية مايكروسوفت.

وقالت مايكروسوفت في أحدث بيان لها إنها أجرت تعديلات على الخوادم المتأثرة، لكن هذه الخطوة لم تنجح في إعادة الخدمة إلى وضعها الطبيعي بشكل مستقر، مشيرة إلى تحسن جزئي في المناطق التي نُفذت فيها هذه التعديلات.

وقالت الشركة عبر منصة إكس: "نراجع الإجراءات الإضافية التي يمكننا اتخاذها لتحسين استقرار البنية التحتية بشكل عام".

وأفاد موقع "داون ديتكتور"، الذي يتتبع حالات الانقطاع من خلال تجميع تقارير الحالة من عدد من المصادر، بتسجيل أكثر من 18 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك في الولايات المتحدة عند الساعة 11:30 مساءً بتوقيت شرق الولايات المتحدة (04:30 بتوقيت غرينتش).

كما رصد انقطاعات في عدد من خدمات مايكروسوفت بمنطقة آسيا والمحيط الهادي، بما في ذلك الهند وأستراليا واليابان، في وقت مبكر من اليوم الجمعة بالتوقيت المحلي.

ذروة العطل

وفي ذروة العطل رصد "داون ديتكتور" أكثر من 130 ألف بلاغ عن مشكلات في أوتلوك في الولايات المتحدة قرابة الساعة الواحدة ظهراً بتوقيت شرق الولايات المتحدة أمس الخميس، واستمر العطل لنحو 12 ساعة.

وقالت مايكروسوفت في إشعار عن حالة الخدمة إن ميزات خدمات مايكروسوفت 365 التي تعتمد على "إكستشينغ أونلاين" والبريد الإلكتروني تأثرت، في حين ظلت العناصر التي لا تعتمد على "إكستشينغ أونلاين" تعمل.

و"إكستشينغ أونلاين" هو منصة المراسلة السحابية التابعة للشركة، التي توفر خدمات البريد الإلكتروني والتقويم وجهات الاتصال والمهام.

وأضافت الشركة أنها "لا تملك أي معلومات" تشير إلى أن العطل ناتج عن نشاط إلكتروني خبيث أو هجوم سيبراني.

وقال وزير الشؤون الداخلية والأمن الإلكتروني الأسترالي توني بيرك خلال مؤتمر صحفي إن مايكروسوفت لا تعتقد أنها تتعامل مع هجوم إلكتروني، موضحاً أنهم يعتقدون أنهم يتعاملون، من بعض النواحي، "مع أمر مشابه لما شهدناه فيما يتعلق بكراود سترايك، إذ أدى تحديث برمجيات إلى حدوث خلل".

وتابع: "التأثير الذي يتعاملون معه يتركز إلى حد كبير على أنظمة البريد الإلكتروني".

وكان العطل الذي أصاب "كراود سترايك" في عام 2024 من أكبر اضطرابات الإنترنت، إذ أعاق أنظمة التكنولوجيا في المستشفيات والبنوك والمطارات، مسلطاً الضوء على هشاشة التقنيات المترابطة حول العالم.

وقال مجلس النواب الأمريكي إن العطل أثر في مستخدميه، وإن مهندسيه يعملون مع مايكروسوفت.

وذكر نائب كبير أمناء مجلس الوزراء الياباني ماساناو أوزاكي للصحفيين أن العطل يؤثر في البنية التحتية لنظم المعلومات الحكومية.

وقالت شركتا الذكاء الاصطناعي الأمريكيتان "أوبن إيه آي" وأنثروبيك إنهما واجهتا مشكلات في خدمات الربط الخاصة بمايكروسوفت، فيما قالت شركتا الطيران الهنديتان إنديجو و"أكاسا إير" إن خدمات دعم البريد الإلكتروني لديهما تأثرت.

ولفت جوش جيلبرت، محلل الأسواق في منصة التداول "إي تورو"، إلى أن المستثمرين من المرجح أن يتجاوزوا أثر العطل، لكن الانقطاعات المتكررة قد تضر بمايكروسوفت في الأمد الطويل.

وواجهت مايكروسوفت عطلاً في خدمات 365 في يناير/كانون الثاني الماضي، وكذلك في أكتوبر/تشرين الأول من العام الماضي.

وأفادت مايكروسوفت الشهر الماضي بوقوع عطل في منصتها السحابية (آزور)، أثر في حزمة برامج الإنتاجية التابعة لها ومجموعة من الصناعات حول العالم.